Service Manager, Customership

Patria on työpaikka, jossa rakennat yhteistä turvallisuutta. Meillä tavalliset ihmiset ratkaisevat epätavallisia haasteita. Kun on kyse kriittisistä operaatioista maalla, merellä, ilmassa ja verkossa, osaamisella on merkitystä. Laatu syntyy ihmisistä – jokaisesta meistä. Patriassa sinä ratkaiset.

Patria on kansainvälinen puolustusteollisuus- ja teknologiayhtiö, jolla on yli 100 vuoden kokemus alalta. Patrian huippuluokan osaajien ja Protected Mobility, Defence and Weapon Systems ja Sustainment Solutions -liiketoiminta-alueiden avulla varmistamme asiakkaillemme luotettavan toiminnan ja olemme kumppanina kriittisissä toiminnoissa maalla, merellä ja ilmassa – kun kaiken on pakko toimia. Patrian toimintamaita ovat Suomi, Ruotsi, Norja, Latvia, Belgia, Alankomaat, Saksa, Puola, Slovakia ja Japani. Lue lisää www.patriagroup.com. Tekniikan alan ammattilaiset arvioivat Patrian Suomen kolmanneksi houkuttelevimmaksi työnantajaksi Universumin vuoden 2026 Professional Survey -tutkimuksessa.

Sustainment Solutions liiketoiminta-alue vastaa muun muassa elinkaarituen ja ohjelmistotuotteiden myynnistä, tarjonnasta ja toimituksista. Liiketoiminta-alue vastaa myös strategisesta kumppanuudesta Suomen puolustusvoimien ja Patrian viranomaisliiketoiminnan kanssa.

Haluatko yhdistää asiakkuuksien kehittämisen, palveluliiketoiminnan ja projektien johtamisen kansainvälisessä asiakasympäristössä?

Haemme nyt joukkoomme asiakaslähtöistä ja oma-aloitteista osaajaa

Service Manager, Customership

-tehtävään vahvistamaan OEM After Sales -organisaatiotamme.

Tehtävässä vastaat nimettyjen asiakkaiden After Sales -kokonaisuuden koordinoinnista ja kehittämisestä. Toimit asiakkaan ja sisäisen organisaatiomme välisenä keskeisenä yhteyshenkilönä ja kokoat eri toimintojen osaamisen toimivaksi palvelukokonaisuudeksi. Työssäsi yhdistyvät asiakkuudenhallinta, palveluliiketoiminta, sopimusten hallinta ja After Sales -projektien johtaminen.

Osallistut myyntihankkeisiin jo niiden alkuvaiheessa ja varmistat, että elinkaarituki sekä huolto-, varaosa-, logistiikka- ja muut tukipalvelut huomioidaan tarjouksissa ja sopimuksissa. Viet sovitut palvelut käytännön toteutukseen ja seuraat niiden laatua, aikatauluja, kustannuksia ja kannattavuutta.

Rooliin kuuluu After Sales -sopimusten jalkauttaminen operatiiviseen toimintaan sekä sovittujen palveluiden toteutuksen, aikataulujen, kustannusten ja kannattavuuden seuranta. Lisäksi tehtävässä tunnistetaan uusia palvelu- ja lisämyyntimahdollisuuksia olemassa olevissa asiakkuuksissa.

Service Manager työskentelee osana OEM After Sales -organisaatiota ja toimii tiiviissä yhteistyössä After Sales -toimintojen sekä myynnin, projektien, logistiikan, ILS:n, talouden ja muiden liiketoiminnan asiantuntijoiden kanssa. Rooli toimii keskeisenä linkkinä asiakkaan ja sisäisen organisaation välillä ja kokoaa eri toimintojen osaamisen asiakkaalle toimivaksi palvelukokonaisuudeksi.

Millaista osaajaa etsimme?

Sinulla on asiakas- ja liiketoimintalähtöinen työskentelyote sekä kyky hahmottaa laajoja kokonaisuuksia ja viedä sovitut asiat käytäntöön. Otat vastuuta, selvität asioita oma-aloitteisesti ja kokoat eri toimintojen asiantuntijat yhteisen tavoitteen äärelle. Osaat priorisoida muuttuvissa tilanteissa ja sovittaa yhteen asiakkaan tarpeet, aikataulut ja toteutuksen reunaehdot.

Odotamme sinulta

• Soveltuva tekninen tai kaupallinen (vähintään AMK) tai muu tehtävää tukeva koulutustausta

• Kokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta ja asiakkuudenhallinnasta sekä ymmärrystä palveluliiketoiminnasta

• Kykyä hallita projekteja, sopimuksia ja useita rinnakkaisia kokonaisuuksia

• Kaupallista ymmärrystä sekä kustannus-, hinnoittelu- ja kannattavuusajattelua

• Hyvät yhteistyö-, viestintä- ja neuvottelutaidot sekä itsenäinen ja ratkaisukeskeinen työskentelyote

• Sujuva englannin kielen taito kansainvälisessä asiakasympäristössä toimimiseen

• Valmius asiakasvierailuihin ja matkustamiseen

Eduksi katsomme

• Aikaisemman kokemuksen jälkimarkkina liiketoiminnasta

• Kokemuksen pitkäkestoisten asiakkuuksien hoidosta, palvelusopimuksista ja kansainvälisestä asiakastyöstä

• Kokemuksen teknisistä palveluista, huollosta, varaosista tai logistiikasta

• Kokemuksen tarjousten laatimisesta, kustannuslaskennasta tai hinnoittelusta

Mitä tarjoamme

Pääset työskentelemään monipuolisessa roolissa asiakkaiden ja eri alojen asiantuntijoiden kanssa. Tehtävässä voit kehittää laaja-alaista osaamistasi asiakkuuksien, palveluliiketoiminnan, sopimusten ja kansainvälisen After Sales -toiminnan parissa.

Meillä Patriassa pääset tekemään sellaista, mitä muualla et pääse edes näkemään. Sinulla on mahdollisuus pitkään ja monipuoliseen työuraan Patrian ainutlaatuisten tuotteiden ja toimintojen parissa. Pääset mukaan osaksi hyvähenkistä kokeneista ammattilaista koostuvaa tiimiämme.

Tarjoamme sinulle henkilöstöetuna mm. vuosittaisen tulospalkkiomallin sekä lounas- ja virike-edun ja työhön liittyvän opiskelun tukemista. Meillä on kattavat työterveyspalvelut, joihin sisältyy esim. erikoislääkäripalvelut. Tarjoamme myös vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen työntekijöillemme.

Arvostamme myös vapaa-aikaasi, joten meillä pystyt tasapainottamaan työn ja vapaa-ajan joustavasti esimerkiksi hyödyntämällä liukuvaa työaikaa. Pääset tutustumaan tarkemmin patrialaisiin ja meillä työskentelyyn täältä.

Haluaisitko olla osa tarinaamme?

Voit jättää hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Haethan tehtävää 23.11.2026 mennessä. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan puitteissa ja valinnat tehdään heti soveltuvien henkilöiden löydyttyä. Huomiothan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.

Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytoija Jonna Salonen

📞 +358 50 475 5706

Käsittelemme tietojasi luottamuksellisesti. Paikkaan valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys ja huumausainetesti.

Miksi Patria?

1. Turvaa yhteiskunnalle: edistämme ylpeydellä kansallista ja kansainvälistä turvallisuutta. Siihen tarvitaan vastuullista asennetta ja huippuosaamista, joka takaa toimintavarmuuden kaikissa olosuhteissa.

2. Sinä vaikutat: Patriassa sinä vaikutat työsi sisältöön, urasi kehittymiseen, asiakkaidesi ja koko yrityksen menestykseen. Meillä voit olla juuri niin hyvä kuin ikinä voit olla.

3. Keskity tärkeimpään: tee sitä, mitä rakastat ja näe kättesi jäljet. Olet meille ratkaisevan tärkeä. Haluamme että voit hyvin ja elät töiden ohella täyttä elämää.

4. Mahtava porukka: meillä teet työtä uudistuvassa ja energisessä työyhteisössä, jossa on hymy herkässä. Uskomme, että parhaat tulokset syntyvät hyvässä ilmapiirissä